Technischer Leiter (m/w/d) Kundenservice & Schulungen ? internationaler Maschinenbau
Referenz ID: 1412238
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Ihr Aufgabenbereich
Aufgabenprofil:
- Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Service- und Supportkonzepts für -
Kunden in der DACH-Region, die Tochtergesellschaft in China sowie weltweite
Vertriebspartner
- Konzeption und Implementierung eines modularen Schulungssystems für
internationale Service-Mitarbeiter verschiedener Erfahrungsstufen inklusive -
Definition globaler Schulungsstandards
- Ausarbeitung und Einführung standardisierter After-Sales-Angebote und - -
Serviceverträge in Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung und
weltweiten Servicepartnern
- Verantwortung für das Schulungskonzept für Endkunden und Integratoren sowie
Erstellung, Aktualisierung und Durchführung entsprechender Trainingsmaßnahmen
- Aufbau und Weiterentwicklung einer digitalen Schulungsplattform in Abstimmung
mit der technischen Redaktion
- Koordination von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen durch
Servicetechniker im DACH-Raum
- Steuerung des weltweiten Ersatzteilvertriebs in Abstimmung mit dem Bereich
Operations, inklusive Mitarbeiterführung im Ersatzteilbereich
Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Schnittstellen wie Vertrieb, Entwicklung, Auftragsabwicklung, der Tochtergesellschaft in China und internationalen Servicepartnern
Ihr Profil
Anforderungsprofil:
- Technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Fachschulstudium
in Elektronik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder einem vergleichbaren
Bereich
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im internationalen technischen
Kundensupport, vorzugsweise im Bereich Steuerungs- oder Automatisierungstechnik
- Erfahrung in der Führung und Motivation von Service- oder Technikteams
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie strukturierte, lösungsorientierte
Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
Internationale Reisebereitschaft bis ca. 25?%
Ihr Einsatzort
Region München
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Haben Sie noch Fragen zu dieser Stelle?
Unter der Telefonnummer +49 (0751) 56 84 97-30 beantworten wir Ihnen gerne Ihre Fragen.
